近日，产业集团积极落实基层联系点制度，公司领导带队走进宁马高速清修服务区，带头践行“一线工作法”。

一是调研服务区的运营管理水平，要求现场工作人员提高责任意识，确保实现精细化管理；二是走访服务区司乘人员，详细了解司乘人员需求及工作人员服务水平，积极优化文明服务、停车管理、环境卫生与餐饮卫生等管理工作，全面提升整体服务品质；三是重点关注12345工单反馈工作，深入基层现场，要求公司相关部门针对难点问题，迅速响应并落实解决方案，确保在第一时间妥善解决司乘人员的合理需求，今年以来，产业集团服务区相关12345工单办理效率有效提升20%，工单满意度超95%。